sunnuntai 10. heinäkuuta 2016

''Mistä niitä helmiä saa?''


Multa kysytään usein, mistä verkkokaupasta korutarpeita kannattaa tilata. Lähtökohtaisesti kehotan kysyjää aina vertaamaan kauppojen valikoimia ja hintoja sen perusteella, mitä tarpeita hän on tilaamassa. Tärkeitä asioita ovat toki myös mm. verkkokaupan selkeys ja asiakaspalvelun toimivuus. Toistuva kysymys antoi kimmokkeen tälle postaukselle, jonka tavoitteena on auttaa varsinkin heitä, jotka lähtevät ensi kertaa tutustumaan netin helmikauppatarjontaan.




Itse tilaan korutarpeita milloin mistäkin, riippuen siitä mitä tarvitsen. Silloin kun tarkoituksena on ostaa vain yksi tai kaksi tuotetta, tilaan sieltä missä se tulee toimituksen kera edullisimmaksi. Tässä kuitenkin joitain huomioita muutamasta käyttämästäni kaupasta.

Helmikori

:)
• Hyvä valikoima ja hintataso
• Nopea toimitus
• Erinomainen asiakaspalvelu:
Viesteihin vastataan nopeasti ja mahdolliset ongelmat selvitetään tehokkaasti. Kommunikointi on ystävällistä ja asiakaspalvelukokemuksesta jää päälimmäiseksi aina hyvä mieli. Tulee sellainen tunne, että heille asiakas on aina etusijalla.
• Sivulla ilmaisia koruohjeita
• Erityistuotteita ja ohjeita niiden käyttöön - esim. hartsikorut, korubetoni, vintageosio
• Valikoimassa lahjakortteja
• Kiitos-pusseina usein tuotenäytteitä uutuuksista

:(
• Tarjoukset-osio tuntuu päivittyvän harvoin
• Liian pienet tuotekuvat selatessa


Kirjohelmi

:)
• Hyvä valikoima
• Paljon tarpeita esimerkiksi pandorahelmikoruista pitäville.
• Tuotteet jaettu moneen alakategoriaan, joten haku on helppo rajata ja etsitty tuote löytyy nopeasti.
• Laaja TierraCast-osio
• Paljon erilaisia kapusseja
• Ihania, ihania hartsiruusuja
• Tarpeita ihaniin living lockets-koruihin
• Kaupan päälle aina jotain ihanaa ja samanhenkistä kuin muu tilaus

:(
• Hinnat eivät aina näy suoraan ilman tuotekortin avaamista
• Osa tuotteista omaan makuuni ylihinnoiteltuja
• Liian usein saa avata tuoteryhmän ja pettyä, kun se onkin tyhjä. Esim. kivilajien kohdalta löytyy monta tyhjää ryhmää.
• Hyvin vähän työkaluja ja pakkaustarpeita
• Ei lainkaan tuotteita korutarpeiden säilytykseen ja korujen myyntiin (hintalaput, korukortit yms.)


HelmiQ

:)
• Myöskin kattava valikoima, erikoisuutena viestirannekkeet-osio
• Kauniita lahjarasioita ja -pusseja sekä tarpeita korujen myyntiä varten
• Paljon tuoteideoita
• Tarvikkeet laadukkaita ja laatuunsa nähden edullisia
• Nopea toimitus
• Yli 50e tilaus ilman postikuluja

:(
• Tuotteet eivät avaudu omiin ikkunoihinsa
• Tuotteita ei saa järjestettyä esim. hinnan tai aakkosjärjestyksen mukaan


Esteriina

:)
• Edulliset hinnat
• Esim. kauniita metalliosia, kuvioituja lasihelmiä ja lankahelmiä
• Hyvä nauhavalikoima
• Lasihelmien jaottelu värin mukaan
• Valmiina myytävistä koruista voi ammentaa inspiraatiota
• Yli 50e tilaus ilman postikuluja

:(
• Valikoima suppea
• Tuotteita ei saa järjestettyä esim. hinnan tai aakkosjärjestyksen mukaan
• Toimipiste Hollannissa, joten toimitus kestää hivenen kauemmin
• Alle 50e tilauksen postikulut hieman liian korkeat


Paperella

:)
• Enimmäkseen tarpeita paperiaskarteluun, mutta jos teet esim. kortteja, voit tilata koru- ja askartelutarvikkeet samasta paikasta. Monia askartelutarpeita voi toki käyttää koruilussakin, itse jäin pitkäksi aikaa ihastelemaan nauhaosaston herkkuja.
• Iso valikoima lasi- ja lamppuhelmiä
• Jonkin verran polymeerimassoja ja massailumuotteja, joita joidenkin kauppojen valikoimissa ei ole ollenkaan
• Edulliset hinnat - joskin musta tuntuu, että hinnat on hieman nousseet aikojen saatossa.
• Nopea toimitus

:(
• Ainakin lasi- ja lamppuhelmet vaatisivat tarkempaa jaottelua koon, muodon ja eri lasihelmityyppien (helmiäislasi, särölasi jne.) mukaan. Liian ison osaston selaaminen on hankalaa.
• Loppujen lopuksi valikoima on kovin pieni korujuttujen osalta, vaikka lasihelmistä innostuneelle tämä on oikein hyvä kauppa.
• Vasta yli 80e tilaus ilman postikuluja


Helmikauppa

:)
• Todella laaja ja alati kasvava valikoima
• Tarpeita alan huippumerkeiltä
• Kauniit, isot kuvat
• Paljon erilaisia tukkupakkauksia
• Nopea toimitus
• Tarjous-osaston lisäksi myös vaihtuvia kampanjoita

:(
• Liian kallista. Tilaan täältä vain, jos on ihan pakko saada jotain tiettyä, eikä sitä löydy muualta.
• Jostain syystä kivi- ja makeanvedenhelmiä löytyy tosi vähän
• Omituinen postituskulusysteemi:
Yleensä korutarvikkeiden verkkokaupoissa on joko kiinteä toimituskulu tai vaihtoehtoisesti tietty summa, jonka ylittävä tilaus toimitetaan ilmaiseksi ja jonka alittaviin tilauksiin lisätään pientoimituskulu, joka usein on muutaman euron. Myös Helmikauppa toimittaa yli 50e tilaukset ilmaiseksi, mutta pienempien ostosten toimituskuluissa on mielestäni liikaa portaita.
Jos laitat ostoskoriin kaksi pientä ostosta, on kiva, että postituksen hinnaksi tulee ainoastaan 1,69e. Mutta kuvittelepa, että haluatkin ostaa vaikkapa kolme pientä riipusta - kolmas riipus nostaa postituksen automaattisesti summaan 2,95e. Lisätessäsi koriin tuotteita huomaat (tai ehkäpä et huomaakaan ja sinua on vastassa ikävä yllätys kassalle mennessäsi) että toimituskulut nousevat jälleen. Nyt ne ovat 4,95e. Vielä yksi porras, joka nostaa postituksen 6,95 euroon. Tämän jälkeen itselläni (ostoskoria testatessa) tuli jo 50e rajapyykki vastaan, eli toimitusmaksu putosi nolliin. Tarkoituksena kai onkin se, että asiakas katsoo säästävänsä, kun lisää tuotteita sen verran, että 50e ylittyy. Postikulujen rappusia ei ole edes sivulla mainittu, toimituskuluissa lukee vain tuo alhaisin summa ja maininta siitä, että yli 50e ostokset toimitetaan ilmaiseksi.
• Huono paketointi:
Tuotteet on pakattu pahvilaatikkoon niin, ettei niissä ole mitään pehmusteita, eikä niitä ole edes teipattu paikoilleen. Muun muassa lasihelmet on pyörineet ympäri laatikkoa, kun niiden pussi on kuljetuksessa auennut. Laitoin asiasta palautetta, joten se saattaa olla jo korjattu.
• Vaikka kuvat ovat kauniita, ovat ne niin ylivalottuneita (liekö oikea ilmaus) että usein tuotteen väri vääristyy täysin.


Helmikeskus

:)
• Superedullisia, kauniita osia.
• Ilmainen toimitus jo yli kymmenen euron tilauksiin
• Kattava valikoima polymeerimassoja ja massatyökaluja
• Ihania, käsin tehtyjä massahelmiä
• Tekstiriipuksia ja -korunosia niitä kaipaaville
• Tilaustyönä riipukset ja korunosat omalla tekstillä - ainakin joskus näitä sai, nykytilanteesta en oo aivan varma.
• Nettikaupan blogista löytyy koruiluohjeita ja ideoita.

:(
• Laatu vaihtelevaa, esimerkiksi tilaamani lasihelmet ovat olleet todella huonolaatuisia.
• Poistonurkka uudistuu harvoin.
• Kiitos-pussin sisältö lähes aina sama; pieni sekoitus erilaisia, antiikkihopean värisiä helmihattuja ja rondelleja.
Pussi on toki ilmainen, joten tuntuu tyhmältä siitä valittaa. On ihanaa, että joistain nettikaupoista sellaisen ylipäänsä saa - mutta onhan tuo hassua. Vähän se ärsyttääkin, että noita epämääräisiä, parittomia, usein rumiakin metallinpaloja kertyy turhan panteiksi nurkkiin.
• Asiakaspalvelu tökkii:
Yhdestä tilauksestani puuttui helmiä ja sain kysellä niiden perään monta kertaa ennen kuin ne kahden viikon kuluttua saapuivat. Viesteihini siis kyllä vastattiin, mutta helmiä ei kuulunut. Oon saanut puutteellisia toimituksia muistakin kaupoista, ei siinä mitään, mutta unohtuneet tuotteet on aina lähetetty saman tien. Nuo helmet olivat vielä tilaustyöhön, joten asiakkaani joutui odottelemaan niitä kanssani tarpeettoman kauan.
Reklamaatioihin Helmikeskus ei näytä haluavan vastata ollenkaan, eikä tehdä mitään esimerkiksi puutteellisen/ väärän tuotekuvauksen korjaamiseksi. 

Siinä olikin kaikki kotimaiset helmikaupat, joihin halusin paneutua. Mainittujen lisäksi oon tilannut korutarpeita muun muassa näistä verkkokaupoista: Helmiluukku, Helmimaailma, Helmien talo, VilliHelmi, Koralek, Marzena, Troublemaker, Omakoru ja Sinelli. Harmittavan moni suosikkikaupoistani on yllättäen päättänyt laittaa pillit pussiin, eikä sivua enää löydy - yksi näistä on jo kauan sitten (ainakin verkkokauppana) lopettanut Korutaivas.


Facebook-kirppikset


:)
• Oiva tapa ostaa usein ihan käyttämätöntä tavaraa edullisesti
• Voit löytää sellaista tavaraa, mitä ei verkkokaupoista saa.
• Hyvä areena korutarpeiden kierrätykseen puolin ja toisin, vaikka vaarana (vai sittenkin etuna?) on ajattelutapa ''Sain omia turhia myytyä, voinkin ostaa tilalle jotain kivaa uutta''.
• Toimitus tulee usein edullisemmaksi kuin verkkokaupoissa, ainakin pienten ostosten suhteen. Yksityiset myyjät postittavat yleensä Postin hinnaston mukaan ja useat aktiiviset myyjät käyttävät helposti-kuoria.
• Kirppistelemällä voi saada uusia koruilukavereita.

:(
• Huijarit ja hupivarailijat (jos olet itse myymässä)
• Laiskat tai hitaat myyjät ja ostajat (=kaupankäynti kestää tarpeettoman kauan)
• Trokaajat
• Liian tiukat säännöt
• Epäreilut tai vallasta ''juopuneet'' ylläpitäjät
• Jos etsit jotain tiettyä, et välttämättä löydä sitä kirppiksiltä ollenkaan - tai todennäköisesti löydät sen ainakin helpommin Googlen avulla jostain verkkokaupasta.

Pitihän mun nyt vähän noita kirppiksiäkin mainostaa, kun niin usein oon kertoillut tarvikkeista, joita oon sieltä löytänyt. Kirppisryhmiähän Facebookista löytyy pilvin pimein, niin korutarpeille kuin muullekin ''roinalle''. Itse kuulun muun muassa ryhmiin Korutarvikekirppis ja Kirpputori korutarvikkeille.

Jos oot oikein ''rohkea'', saatat innostua tilaamaan koruilutarpeita myös ulkomailta. Netistä löytyy monia hyviä, englanninkielisiä kauppoja kuten PandaHall ja Fire Mountain Gems. Kivoja paikkoja ovat myös Etsy ja eBay, joiden kautta kuka tahansa voi myydä käsitöitä ja käsityötarvikkeita. Etsystä oon kuullut pelkkää hyvää, mutta omakohtaisia kokemuksia mulla ei siitä oo, joten keskitynkin vain tuohon toiseksi mainittuun.


eBay

:)
• Usein ihan samaa tavaraa kuin suomalaisissa verkkokaupoissa, mutta paljon edullisemmin.
• Löytyy toki myös kaikkea ihanaa, mitä ei Suomesta löydy.
• Toimitus usein ilmainen, myös eri maiden välillä
• Myyjä kannattaa valita tarkkaan, mutta hyvät (ja huonot) myyjät on helppo tunnistaa asiakkaiden antamien palautteiden avulla.
• Oikein hyvä myyjä toimittaa tuotteet nopeasti, kommunikoi asianmukaisesti ja ongelmien sattuessa tekee kaikkensa ratkaistakseen ne.

:(
• Pitkä toimitusaika. Toisinaan kaksi viikkoa voi riittää, mutta yleensä keskimääräinen toimitusaika on noin kuukausi.
• Tullimaksut isommissa ostoksissa
• Tuotteiden palautus on usein hankalaa. Ostoksen hinta toki palautetaan, mutta yleensä joudut itse maksamaan palautuksen postikulut.
• Hyväkään englannin kielen osaaminen ei auta kommunikoinnissa, jos myyjän oma kielitaito ei ole kummoinen.

Siinäpä tekstivyöryä kerrakseen. Toivottavasti tästä on jollekin apua. Omia kokemuksia korutarpeiden (tai muun käsityötavaran) verkkotilaamisesta saa laittaa kommentteihin!


Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

Kommenttisi piristää päivääni. ♥